Resolución de dilemas sobre el trabajo decente

Los riesgos y beneficios

Muchos profesionales de compras están atrapados entre la responsabilidad social y la economía. Necesitan tomar decisiones de compras bajo presión de costos, al mismo tiempo que se les pide que cumplan con los objetivos de responsabilidad social de la empresa. A menudo, esto puede parecer como que se les pide que cumplan objetivos contradictorios.

¿Cuáles son los dilemas más comunes? Explora diferentes dilemas de compras para comprender cuándo tener un enfoque de compras sostenibles

Una unidad empresarial me ha pedido que adquiera un producto o servicio, pero veo que el precio o los plazos que tienen en mente podrían socavar las condiciones de trabajo dignas para los empleados del proveedor (por ejemplo, el proveedor probablemente no podrá respetar nuestro código de conducta para proveedores)
Un proveedor quiere realmente nuestro negocio y, por lo tanto, ofrece un precio bajo que veo que puede comprometer su capacidad para garantizar condiciones de trabajo dignas para sus empleados
El proveedor ha ofrecido un precio y un cronograma que les permite pagar a sus empleados salarios justos y evitar horas extras excesivas, pero mis objetivos de ahorro marcan que necesito lograr un mejor precio
En general, se me pide que me asegure de que los proveedores cumplan con el código de conducta de proveedores de mi empresa, pero también que compre productos y servicios lo más barato posible
La aplicación de mi código de conducta del proveedor, o cualquier otra política de trabajo decente por parte del proveedor, conllevará costos, pero mi empresa no está dispuesta aumentar el pago para cubrir estos costos (por ejemplo, si se requiere EPP - equipo de protección personal). No sé cómo guiar esta conversación cuando el proveedor la menciona
Adquirimos un producto/servicio de una sola fuente con un proveedor que tiene efectivamente un monopolio. Este proveedor muestra deficiencias en las condiciones de trabajo de sus empleados y no está mostrando voluntad de mejorar
No tenemos forma de saber con certeza si los precios justos en realidad van a apoyar condiciones de trabajo dignas. Es posible que nuestro proveedor no necesariamente pague los mejores salarios posibles a sus trabajadores, incluso si el precio se aumentó específicamente para ayudar al proveedor a cubrir el aumento de los salarios
No conocemos el desglose de costos de nuestros proveedores, y los proveedores no están dispuestos a compartir esta información, y por lo tanto no sabemos cuál sería un precio justo.
Trabajamos principalmente con intermediarios que no quieren compartir las unidades de producción

¿Cuáles son los dilemas más comunes?

Explora diferentes dilemas de compras para comprender cuándo tener un enfoque de compras sostenibles

Cada uno de estos casos presenta una situación difícil para usted como encargado o encargada de compras. Necesitan que equilibre un objetivo (lograr mejores resultados sociales y de sostenibilidad en la cadena de suministro) con otro (lograr el mejor precio y los tiempos de entrega más rápidos para la empresa) - a menudo sin una orientación explícita sobre cómo hacerlo.

¿Cómo puede lidiar con estos dilemas?

La respuesta breve es que a menudo no se pueden resolver fácilmente por sí solos, es necesario escalarlos con su gerente o líder dentro de su equipo de compras y, a veces, esto llevaría a una discusión en las altas esferas de la gestión de su empresa. Si bien los dilemas descritos anteriormente pueden estar relacionados con sus decisiones de compra inmediatas, también están vinculados a las estructuras y procesos que su empresa tiene en marcha. Usted - como profesional de compras por cuenta propia - no podrá abordar todos los aspectos de la creación de relaciones positivas y mutuamente beneficiosas con los proveedores que ofrecen oportunidades de trabajo decente para sus trabajadores. En última instancia, garantizar compras responsables puede requerir cambiar la cultura de su empresa para reconocer que existen formas diferentes y beneficiosas de producir bienes o servicios.

Para decisiones de compra inmediatas

Tenga una conversación con las personas que pueden ayudarle a resolver el dilema. Es probable que sean su jefe o gerente quienes establezcan sus KPI y objetivos de ahorro. Si usted sabe que su empresa tiene un equipo de abastecimiento/impacto social/sostenibilidad social/RSE responsable, póngase en contacto con ellos para obtener su orientación experta. Si no está seguro de que esta función exista, pregunte para encontrar a las personas adecuadas. Algunos iniciadores de conversación con su jefe o gerente podrían ser:

Iniciando Conversaciones Encuentre ejemplos para iniciar conversaciones con su equipo directivo que ayudan a resolver dilemas del trabajo decente.

«Quería hablar con usted sobre la decisión de compra del producto xyz. Quiero asegurarme de que logremos el mejor resultado para todos los involucrados».
«La Unidad Solicitante A solicitó la entrega en la fecha x, que es un plazo corto para los proveedores. Me preocupa que, al establecer esta fecha, estamos causando que los empleados del proveedor trabajen horas extras excesivas, lo que no está en línea con nuestro compromiso de apoyar el trabajo decente en nuestra cadena de suministro. Además, la calidad de los productos puede verse afectada si esto se hace de forma precipitada. Tenemos que discutir con la Unidad A qué es lo que está impulsando este corto plazo de entrega y si hay espacio para extenderlo. Si no se puede cambiar, tenemos que trabajar con los proveedores para garantizar el producto de la mejor calidad y que no se degraden las normas laborales».
Haga cuentas. Utilizando lo que sabe sobre los costos de producción y operación, incluida la indemnización, calcule si el número tiene sentido. «Tenemos un proveedor que ha ofrecido x precio para los productos que usted solicitó. Es, con mucho, la cotización más baja que tenemos, pero a este precio no hay forma de que se cubran los salarios justos de los empleados del proveedor. A este precio, será difícil lograr salarios justos. El proveedor está ofreciendo este precio para garantizar que obtengan nuestro negocio, pero no está en línea con nuestro compromiso corporativo de apoyar el trabajo decente, si los alentamos a bajar los precios a un nivel en el que puedan comprometer las condiciones laborales de sus empleados. ¿Está de acuerdo en que tenga una conversación con ellos sobre esto? Y si no pueden asegurarme que dentro de este precio son capaces de cumplir con nuestras expectativas de trabajo decente, ¿puedo aceptar un precio más alto con la condición de que van a hacer esto, o elegir un proveedor diferente? Tenemos que respetar nuestros valores como empresa, y esta sería una buena oportunidad para poner esto en práctica. ¿Qué piensa?»
«Esperaba que pudiera ayudarme a resolver un dilema que tengo en torno a la decisión de compra del servicio xyz. El proveedor A está ofreciendo x precio. Este es un precio justo que le permite al proveedor pagar a sus empleados salarios justos, en línea con nuestros requisitos de trabajo decente. Al mismo tiempo, mis objetivos de ahorro significan que debería intentar bajar aún más el precio. Tengo dudas sobre hacer esto, ya que son un buen proveedor que está tratando bien a sus empleados, lo que deberíamos estar apoyando. Pero tampoco quiero que mi pago de bonificación se vea afectado si no cumplo con mis KPI de ahorro. ¿Cómo podemos resolver esto?»
«El proveedor del producto xyz muestra deficiencias en las condiciones de trabajo de sus empleados y no está demostrando una voluntad de mejorar. Son el único proveedor que tenemos actualmente para este producto, por lo que sería difícil reemplazarlos. Tenemos que hablar sobre los enfoques que podríamos adoptar para lograr una mejora con este proveedor y, si eso no es posible, si podemos identificar otras opciones para adquirir este producto. Organizaré una reunión con nuestro equipo de abastecimiento responsable».
«Surgen situaciones similares todo el tiempo, para todos nosotros encargados/as de compras, y no tenemos una guía específica sobre cómo manejarlos. ¿Cómo cree que podríamos poner en práctica algunos principios que nos ayuden en futuras decisiones como esta?»
«No tenemos ni idea de dónde se producen nuestros productos. ¿Podemos tener más transparencia en nuestra cadena de suministro trabajando directamente con los proveedores?»

Iniciando Conversaciones

Encuentre ejemplos para iniciar conversaciones con su equipo directivo que ayudan a resolver dilemas del trabajo decente.

A largo plazo, el objetivo debería ser:

Un modelo de negocio que respalde mejores condiciones de trabajo para los trabajadores y promueva el respeto de los principios y derechos fundamentales en el trabajo
Una estructura de empresa y procesos que permitan una compra responsable
Buena comunicación entre los equipos, con mensajes consistentes a los proveedores
Un entendimiento en toda la empresa de cómo las prácticas de compra tienen un impacto en los trabajadores
Una cadena de suministro transparente

Para lograr esto, usted - o quien esté mejor situado para comenzar esto - necesita iniciar un proceso que reunirá a las personas adecuadas, para averiguar cómo equilibrar con éxito las demandas contradictorias. Todos los que tienen un papel en la definición y ejecución de lo que compra su empresa, cuándo, cómo y por qué, deben estar representados en la mesa de discusión.

Esto podría incluir representantes de unidades de negocios, equipos técnicos y de ventas, financiación y equipos legales, encargados/as de compras, gestión de compras y representantes de comercio ético/compras responsables/sostenibilidad. Es ideal involucrar a representantes de la dirección de las diversas funciones.

Incorporación del trabajo decente en los procesos y sistemas corporativos