Herramienta 2

Comunicar el Trabajo Decente a los Proveedores


Recopilación de comentarios sobre las prácticas de compra

Las prácticas de compra de cada empresa tienen un impacto en los trabajadores a lo largo de sus cadenas de suministro.

A veces hay impactos negativos como resultado de retrasos en la emisión de contratos y pagos, cambios en el horario, tamaño o en los requisitos de diseño de los pedidos, etc. Para comprender el impacto de sus prácticas de compra tanto en los proveedores como en los trabajadores que emplean, y para poder abordar las causas fundamentales subyacentes, las empresas deben tener diálogos abiertos con sus proveedores. Cuando sus proveedores puedan comentarle tales impactos, su empresa será consciente y podrá explorar formas de rectificarlos. En tales casos, tendrán que hacer esfuerzos para encontrar formas de abordar colectivamente los problemas.

Una mejor comprensión de cómo las prácticas de compra impactan a los trabajadores asegura que usted pueda ayudar a su empresa a cumplir los compromisos con los consumidores, garantizar que se cumplan los objetivos comerciales éticos y ayudar a lograr un trabajo decente en sus cadenas de suministro.

¿Qué impactos tiene el trabajo decente en su cadena de suministro?

Vea el siguiente diagrama, que muestra el impacto posterior de las decisiones y prácticas de compra en los proveedores, los trabajadores y en el mercado laboral en su conjunto. Al cerrar el círculo, también tienen un impacto en su marca, la reputación de su empresa y la fiabilidad del abastecimiento.

Decent Work in the Supply Chain

¿Cómo fomentar y potenciar los comentarios y recomendaciones de los proveedores?

  • Establece confianza. La confianza es clave en este proceso. Los proveedores solo colaborarán y proporcionarán comentarios útiles cuando crean que no afectará la relación comercial.
  • Solicite comentarios en persona. Solicitar comentarios de los proveedores sobre los impactos que sus prácticas de compra tienen en sus operaciones. Haga esto cara a cara, en una reunión o visita. También podría utilizar una solución de tecnología/software para llegar a más proveedores, incluso en su cadena de suministro más profunda.
  • Solicite comentarios anónimos. Los mecanismos de retroalimentación anónimos para los empleados del proveedor pueden ser una forma de identificar problemas relacionados con la falta de condiciones de trabajo dignas. Otra opción podría ser involucrar a un tercero en la recopilación de estos comentarios.
  • Utilice estrategias de comunicación testadas. Consulte la sección 1 de esta herramienta para conocer las técnicas que se utilizarán en esta conversación. Desea que los proveedores sean abiertos con usted, por lo que debe asegurarse de que entiendan que es una responsabilidad compartida, que se sienten seguros y que sepan que no están poniendo en riesgo su relación comercial.
  • Cierre el bucle de comentarios. Haciéndoles saber lo que sucederá con sus comentarios. Si sus proveedores se toman el tiempo para proporcionarle comentarios, es importante que sepan que los está escuchando y respondiendo.

Por ejemplo, es posible que desee desarrollar una encuesta anual de comentarios de proveedores y pedir a los proveedores comentarios sobre sus prácticas de compra, asegurándoles que los comentarios negativos se verán como constructivos y no resultaran en una penalización para ellos. Puede considerar incluir preguntas sobre, por ejemplo, su relación con el equipo de compras, el estrés en las instalaciones de producción o cómo sus prácticas de compra han afectado a las horas de trabajo y los salarios de sus trabajadores.

El cuestionario de comentarios del proveedor Better Buying puede proporcionar inspiración adicional para su encuesta.